Bestelinformatie

Onze producten zijn eenvoudig in de webshop te bestellen. Je hebt als klant de mogelijkheid om met of zonder account te bestellen. Op deze pagina lees je allerlei informatie omtrent het plaatsen of ontvangen van je bestelling, mocht je nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Bezorgen en verzendkosten

Je kunt uitsluitend bij ons bestellen wanneer wij een product in onze eigen magazijnen in voorraad hebben, bij bestelling voor 16.30 uur wordt de bestelling de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt automatisch statusupdates over je bestelling en een link met toegang tot het track&trace systeem. Alle getoonde verkoopprijzen zijn inclusief BTW, de verzendkosten zijn altijd gratis.

Wij bezorgen je bestelling tot de eerste drempel van het afleveradres, afhankelijk van het apparaat dat je besteld bieden wij de volgende service:

- Inductie kookplaten t/m 80 cm worden door de pakketdienst aan de voordeur overhandigd
- Inductie kookplaten groter dan 80 cm of kookplaten met interne afzuiging worden tot over de eerste drempel op de begane grond of op verdieping met een lift geleverd

Belangrijk bij grote artikelen: de lift moet ruim genoeg zijn om het artikel veilig naar boven te kunnen brengen, de bezorgers tillen artikelen niet over trapjes ook niet wanneer dit om slechts enkele treden gaat.

Wanneer er niemand thuis is om de bestelling in ontvangst te nemen zal de bezorger een kaartje in de brievenbus doen. Met de informatie op het kaartje kun je een nieuwe bezorgafspraak maken.

Eventuele schade aan je bestelling verzoeken wij je uiterlijk binnen 48-uren aan ons door te geven. Je tekent bij de ontvangst van je bestelling voor de goede ontvangst van het product, zodoende adviseren we om het pakket goed te controleren op eventuele schade alvorens je bij de bezorger tekent voor het goede ontvangst van je bestelling.

Bezorgdagen: wij bezorgen van dinsdag tot en met zaterdag, je kunt in onze kassa zelf de gewenste afleverdag kiezen/plannen. Het plannen van een dagdeel of tijdstip is helaas niet mogelijk.

Bezorging op de eilanden is gratis tenzij het een inductie kookplaat met afzuiging of een kookplaat groter dan 80 cm betreft, in dat geval is bezorging in overleg tegen meerprijs mogelijk.

Wij zijn gericht op de Nederlandse markt, bezorging in België is mogelijk maar wij leveren altijd inclusief BTW en werken niet met de BTW verlegging.

Betaalmogelijkheden

Je kunt je bestelling betalen met de volgende betaalmethoden:

• iDEAL | Wero
• Creditcard
• Bancontact
• Achteraf betalen met Klarna

Zichttermijn

Voor je bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Bent je niet tevreden? Je kunt vrijwel alle bij ons gekochte artikelen compleet en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking binnen de zichttermijn op eigen kosten te retourneren. 

Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument ons de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Uitgesloten van retournering of terugbetaling zijn:

- Extra services zoals montagekosten worden niet terugbetaald.
- Producten welke reeds uitvoerig gebruikt, beschadigd of niet hygienisch zijn kunnen niet geretourneerd worden.

Een product mag getest/beoordeeld worden op een manier zoals ook in een normale winkel mogelijk is. Kortom het draaien van vaat in een vaatwasser of het bakken van een ovenschotel in de oven valt buiten het testen/beoordelen van een product zoals ook in een normale winkel mogelijk is. Indien een artikel reeds gebruikt of beschadigd is dan wordt er een deelvergoeding bepaald, is een artikel in slechte staat waardoor deze vrijwel onverkoopbaar is dan vervalt het retourrecht en vindt er geen terugbetaling plaats.

Artikelen die je niet kunt retourneren zijn

• producten die overeenkomstig je specificaties zijn aangepast;
• artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• artikelen die ingebouwd, gemonteerd of gebruikt zijn;
• artikelen die beschadigd zijn; hetzij door onjuist gebruik of een onjuiste installatie

Wat te doen met je oude gebruikte apparaat?